Alors je plussoie et je n'irai pas jusque là non plus. Ça se dégrade clairement coté support depuis plusieurs mois. Tickets traités hors délais, réponses complètement à coté de la plaque quand on te prend pas carrément pour Mme Michu. Je les soupçonne de faire un `telnet bofh.jeffballard.us 666` pour répondre aux tickets.
Au final, quand il y a un incident (en particulier réseau), tu n'as jamais de réponse (et comme j'infogère, je suis comme un couillon pour expliquer au client pourquoi son infra était injoignable; j'adore).
Oui même chose, au moins OVH tu as quasi toujours une tâche travaux que tu peux linker en disant "C'était ça", Online c'est moins gagné.
Vécu ça aussi très récemment (support business, ouverture à 1h, réponse 8h30). C'est officiel le "pas de support la nuit l'été" ?
Oh oui, si tu appelles le support y a un message audio qui te le dis avant de te laisser parler à quelqu'un en journée. On était un peu sur le cul donc on s'est renseigné, à priori c'est comme ça tous les ans.