Le 05/08/2017 à 21:33, cam.lafit@azerttyu.net a écrit :
Salut
Éventuellement un truc comme vodia. C'est un ipbx tout intégré, suffit d'ajouter les SDA et de créer les comptes/renvoi/..... Quand j'ai cherché une solution pbx on m'a proposé cette solution et cela fonctionne. Le cas d'usage est simple un numéro standard qui renvoi en cascade sur plusieurs postes SIP (linphone debian et ring smatphone). Tu peux avoir plusieurs client sip sur le mème compte utilisateur.
C'est aussi ce que l'on utilise. On peut cascader à deux niveaux assez facilement. Au delà, c'est plus complexe avec des groupes d'agents et il faut commence à réfléchir. Et plus, ca gère le multi-tenant donc tu peux aussi le vendre à tes clients.
J'ajouterais qu'avec une appli web pas trop mal foutue, tu peux gérer ton planning d'astreinte et l'ipbx fait un appel à une URL pour savoir à qui il doit renvoyer la patate chaude. On a pas poussé jusque là mais c'est dans les tuyaux parce que l'équipe de support s’agrandit tout doucement et on commence à avoir des oublis sur le changement du tech d'astreinte.
Julien