Hello collègue(s),
Nous utilisons DameWare depuis plusieurs années maintenant et mis à part la galère de validation de la licence à l’installation du logiciel nous en sommes assez content… Je ne connais pas les conditions tarifaires (c’est pas mon domaine), mais ça fait le job… Nous n’utilisons pas la validation par le user pour la prise de contrôle (si celui-ci est n’est pas devant son poste on peut quand même intervenir après l’avoir prévenu) mais c’est paramétrable.
Si besoin d’infos complémentaires…
Mes 3 centimes…
[Bruno Cortès]
ü
Pour la planète : échangez par courriel et n’imprimez que si nécessaire.
De : FRsAG [mailto:frsag-bounces@frsag.org] De la part de David Ponzone Envoyé : jeudi 28 juin 2018 16:16 À : Olivier Vailleau Cc : French SysAdmin Group Objet : Re: [FRsAG] Outil de controle à distance / helpdesk
Ben du KVM/IP alors :)
Le 28 juin 2018 à 16:11, Olivier Vailleau <olivier.vailleau@gmail.commailto:olivier.vailleau@gmail.com> a écrit :
Oui, mais l'idée est de ne pas passer par le "cloud" : en fait, nous sommes une organisation publique et on ne souhaite pas que nos flux passent chez un tiers. On exclue donc les teamviewer, gotoassist, logmein.. il faut aussi que l'utilisateur n'ai rien à lancer, rien à faire, sinon nous donner l'IP/hostname et valider l'acknowledge.
Le 28 juin 2018 à 15:45, Guillaume Tournat <guillaume@ironie.orgmailto:guillaume@ironie.org> a écrit : En entreprise, GotoAssist de Citrix est pas mal.
Le 28 juin 2018 à 15:26, Olivier Vailleau <olivier.vailleau@gmail.commailto:olivier.vailleau@gmail.com> a écrit :
Bonjour la liste,
Je sais que cette question est peu éloignée des préoccupations infra/datacenter/virtu/etc, mais je me dis que nombreux d'entre vous bossent dans des DSI et auront une réponse à apporter.
Nous cherchons une solution de contrôle à distance pour notre cellule Helpdesk. Jusqu'à présent, on utilisait VNC dans le mode le plus sale, c'est à dire un mot de passe pour se logguer et rien d'autre.
- le même mot de passe sur toutes les machines,
- pas de demande d’autorisation à l'utilisateur,
- etc...
J'ai tenté de combler ces trous avec UltraVNC mais le client est vraiment capricieux et rend le travail du helpdesk invivable.
Dans une vie précédente je travaillais avec pcDuo qui est très pratique mais c'est pas le même budget.
Je me tourne donc vers les collègues : quelle solution de contrôle à distance utilisez vous pour un parc en windows ? en êtes vous content ? un idée du licensing ?
Merci pour vos retours d'expérience, et désolé pour les barbus qui aiment bien discuter de vrai sujets techniques...
Olivier. _______________________________________________ Liste de diffusion du FRsAG http://www.frsag.org/
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