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Apéro Lyonnais : Lundi 02 octobre 2017
by cam.lafit＠azerttyu.net 26 Sep '17

26 Sep '17

Bonjour tout le monde Pour information le prochain apéro lyonnais et environs se fera à : Le Gnome & Rhône Café 157 avenue Maréchal de Saxe Lyon Métro Saxe Gambetta Lundi 02 octobre 2017 dès 19h. Vous aurez noté le changement de lieu, suite à un suggestion de Bruno :) Et toujours sur : http://www.agendadulibre.org/tags/araas https://www.meetup.com/fr-FR/Auvergne-Rhone-Alpes-Apero-Admin-Sys/ Km

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Re: [FRsAG] Comment informer nos utilisateurs multi-sites
by SERRUT Arnaud 26 Sep '17

26 Sep '17

Bonjour, Si les utilisateurs sont sous Windows, il est possible de leur faire afficher un message. Si la gestion des groupes est bien maîtrisée, les messages ne devraient être intrusifs que pour les utilisateurs impactés. A voir si il y a moyen de mettre un délai de 5 secondes avant de pouvoir cliquer sur Ok. Attention cependant, si les utilisateurs sont habitués a un trop grand nombre de messages de ce type, ils apprennent a fermer la fenêtre avant d'avoir lu. Pareil si le message apparaît suite à une action de leur côté. (J'en ai eu un qui m'a demandé comment enlever cette popup qui s'affiche au lancement de Outlook depuis des années, je lui ai dit qu'il suffisait de cocher "ne plus afficher ce message") Si l'ERP le permet, il devrait être possible d'y afficher des messages aussi. Cdt, Arano Le 25 sept. 2017 11:16, "Xavier ROCA" <x.roca(a)sipleo.com> a écrit : Bonjour, Un SVI comme le propose Guillaume me semble bien approprié. Uniquement activé sur incident par un script ou manuellement. Message par TTS (synthèse vocale) expliquant l’incident etc.. Le tout couplé à un Helpdesk qui fait le job et plus. Remonté de fiche en temps normal aussi pour plus d’efficacité. Si dans le message, on les incite le plus souvent possible à prendre l’habitude du helpdesk … Après on peut ajouter du routage d’appel dynamique. Aussi un appel de type avertissement vocale a certains utilisateurs ayant le rôle de correspondant Et bien autres fonctions… C’est ce que l’on propose régulièrement à des clients multisites dans ce cas avec notre offre Sipleo et Visione. Xavier *De :* Guillaume [mailto:guibdx@gmail.com] *Envoyé :* lundi 25 septembre 2017 00:36 *À :* Analogx <analogx(a)protonmail.com> *Cc :* frsag(a)frsag.org *Objet :* Re: [FRsAG] Comment informer nos utilisateurs multi-sites Bonsoir, Cela devrait dépendre du système employé pour la communication actuelle. Si dans ton cas il s'agît du téléphone il semblerait évident de déposer un système de messagerie en effet. Un menu qui se mettrait en place en précisant s'il s'agît d'un soucis concernant le problème: "description du problème en cours" nos équipes sont déjà au courant et tentent de le rétablir au plus vite. Et vous pouvez avoir des informations également sur notre page interne "http://status.notresupersite.com ". bla bla bla. Si votre demande concerne un autre sujet appuyez sur la touche 1 ou bien restez en ligne. Ou alors sensibiliser par une petite campagne d'email ou bien une éventuelle formation sur place chez le client à l'utilisation d'un lien vers une page de statuts des services plus informations si nécessaire. Après si le moyen de communication est un système de ticketing dans ce cas d'autres options peuvent être déployées, réponses automatiques suite à une analyse de mots clés, pré-filtrer les demandes selon des cas incluant les cas urgents à traiter en cours. Penser à déployer un module lié à l'ERP en question ou bien pour d'autres motifs un logiciels déployable sur les postes qui permettrait de fournir des informations via un canal de push sur l'état en cours. Se connecter chez les clients si ils sont déjà équipés à leur système de monitoring interne pour y insérer une alerte sur mesure. Installer chez les clients des écrans de monitoring avec l'état en cours des services peut être avec une petit système embarqué qui saurais aller récupérer l'information via une API. Je suis curieux d'avoir d'autres retours également, Cordialement, Guillaume Le 24 septembre 2017 à 21:04, Analogx via FRsAG <frsag(a)frsag.org> a écrit : Bonsoir, Voici ma problématique : Nous exerçons pour une société qui a de nombreux sites distants (40) et les utilisateurs de ces sites utilisent tous le même système (ERP) hébergé en cœur de réseau (cloud privé). Lorsque nous rencontrons un incident (majeur ou pas), la quasi majorité des utilisateurs appelle le support informatique pour expliquer son problème. Ce qui bien entendu a tendance a le saturer et l’empêche de traiter rapidement le problème. Je cherche un donc un outil ou une méthode qui nous permettrait de prévenir les utilisateurs de ces dysfonctionnements. Même si j’ai déjà pensé au message sur La boîte vocale, je ne trouve pas cela efficace . Merci pour vos retours d’expérience . Ana logx. _______________________________________________ Liste de diffusion du FRsAG http://www.frsag.org/ _______________________________________________ Liste de diffusion du FRsAG http://www.frsag.org/

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Re: [FRsAG] : blackliste chez Hotmail/live
by Msg 20 Sep '17

20 Sep '17

Le lundi 18 septembre 2017 14:19:41, Pierre DOLIDON <sn4ky(a)sn4ky.net> a écrit: > Un nouveau message derreur que javais encore jamais vu jusquici sur leurs retours SMTP > > (host hotmail-fr.olc.protection.outlook.com[104.47.2.33] said: 450 4.7.3 *Organization queue quota exceeded.* [DB5EUR01HT089.eop-EUR01.prod.protection.outlook.com] [DB5EUR01FT037.eop-EUR01.prod.protection.outlook.com] (in reply to end of DATA command)) On a ça nous aussi depuis ce midi sur un serveur. Par contre, sur un autre, depuis quelques jours on a : (host hotmail-fr.olc.protection.outlook.com[104.47.1.33] said: 451 4.7.500 Server busy. Please try again later from [xx.xx.xx.xx]. (AS843) [VE1EUR01FT021.eop-EUR01.prod.protection.outlook.com] (in reply to RCPT TO command)) alors qu'on y a aucun *Organization queue quota exceeded.* Note : Les deux groupes d'erreurs viennent indistinctement des mêmes serveurs "protection" (IP en 104.47.x.33). Et dans les deux cas, comme d'autres l'ont fait remarquer, nous n'avons eu aucune alerte de la part d'hotmail alors que nous sommes abonnés à leur système d'alerte. A+ Jacques. -- Le dernier Homme connecté sur le Net regardait d'anciens sites Web. "Vous avez du courrier" apparut sur l'écran... --------------------------- adapté d'une courte histoire de Fredric Brown

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Archi certification PCIDSS
by Stephane Coater 20 Sep '17

20 Sep '17

Hello la liste, Je souhaite faire certifier PCI DSS une future architecture de paiements CB (3 millions de transactions / ans) pour nos besoins. Avez vous des conseils de bonnes pratiques à suivre avant de débuter ? Avec quel organisme certificateur avez vous travaillé ? J'en ai contacté 3 français parmis tous ceux qui existent, ils sont overbooké les 6 prochains mois. Merci, -- Stéphane

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by Pierre 18 Sep '17

18 Sep '17

DOLIDON <sn4ky(a)sn4ky.net> Content-Type: text/plain; charset=utf-8 Content-Transfer-Encoding: quoted-printable Mime-Version: 1.0 (Mac OS X Mail 10.3 $3273$) Date: Mon, 18 Sep 2017 16:33:41 +0200 References: <1505484440.5011.34.camel(a)sels-ingenierie.com> <CACSUs87c5RynQhDKY-rSwvqFJ5x8D1vwjpBw8aBvssJ8Sz6cLg(a)mail.gmail.com> <20170918134945.hngcxas6b2x54kax(a)u2.shayol.org> <8daed4d94644d5a1c2584793eae46fe8(a)lifo.fr> To: frsag <frsag(a)frsag.org> In-Reply-To: <8daed4d94644d5a1c2584793eae46fe8(a)lifo.fr> Message-Id: <CD4DA7AB-9062-43B8-A6A9-2CE363EC7398(a)sn4ky.net> X-Mailer: Apple Mail (2.3273) Subject: Re: [FRsAG] : blackliste chez Hotmail/live X-BeenThere: frsag(a)frsag.org X-Mailman-Version: 2.1.18 Precedence: list List-Id: French SysAdmin Group <frsag.frsag.org> List-Unsubscribe: <http://www.frsag.org/mailman/options/frsag>, <mailto:frsag-request@frsag.org?subject=unsubscribe> List-Archive: <http://www.frsag.org/pipermail/frsag/> List-Post: <mailto:frsag@frsag.org> List-Help: <mailto:frsag-request@frsag.org?subject=help> List-Subscribe: <http://www.frsag.org/mailman/listinfo/frsag>, <mailto:frsag-request@frsag.org?subject=subscribe> X-List-Received-Date: Mon, 18 Sep 2017 14:33:47 -0000 > D'apr=C3=A8s mon passif (laborieux) avec M$/HotMail/SNDS/FBL/... ce = qui est appel=C3=A9 "l'organisation" est en fait le domaine final du = r=C3=A9cepteur, et non de l'emmeteur, en tout cas lorsque cela passe par = les "protection.outlook.com" >=20 > Donc la cons=C3=A9quence pourrait =C3=AAtre que ce ne soit pas toi qui = soit BL, mais plut=C3=B4t que le domaine (l'adresse?) destinatrice soit = elle hors quota ? donc hotmail consid=C3=A8re que *(a)hotmail.fr a re=C3=A7u trop d=E2=80=99em= ail et a donc blacklist=C3=A9 les mails vers *(a)hotmail.fr ? >_<=

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: blackliste chez Hotmail/live
by JC PAROLA 18 Sep '17

18 Sep '17

Bonjour à tous, Depuis une semaine, certaines des adresses IP de serveur (mutualisé ou dédié) sont blacklistés chez live/hotmail. Dans chaque cas, le SPF est bien configuré et la quantité de mails envoyé chez hotmail est extrement faible (confirmation de commande) Les clients se sont même abonnés aux outils de reporting de Microsoft (qui est sensé nous envoyer une copie de tous les mails reconnus comme spam par ses services) mais rien. Mais rien n'y fait, les IP sont toujours blacklistées. Sommes nous les seuls dans cette situation ? Avez vous des informations sur ce qu'il fait mettre en place pour valider les mails (DKIM,DMARC) ? Merci pour vos retours -- Jean-christophe PAROLA

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Re: [FRsAG] : blackliste chez Hotmail/live
by Vincent 18 Sep '17

18 Sep '17

Le 18/09/2017 à 14:19, Pierre DOLIDON a écrit : > (host hotmail-fr.olc.protection.outlook.com > <http://hotmail-fr.olc.protection.outlook.com>[104.47.2.33] said: 450 > 4.7.3 *Organization queue quota exceeded.* > [DB5EUR01HT089.eop-EUR01.prod.protection.outlook.com > <http://eop-EUR01.prod.protection.outlook.com>] > [DB5EUR01FT037.eop-EUR01.prod.protection.outlook.com > <http://eop-EUR01.prod.protection.outlook.com>] (in reply to end of > DATA command)) J'ai les mêmes problèmes, J'ai mis en place un patch de haute qualité pour contourner temporairement le problème. for i in $(seq 0 16) ; do iptables -I OUTPUT -d 104.47.$i.33 -j REJECT ; done Ça juste marche pour l'instant.

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Re: [FRsAG] : blackliste chez Hotmail/live
by Luc Didry 18 Sep '17

18 Sep '17

lundi 18 septembre 2017, 16:33:41 CEST wrote: > > D'après mon passif (laborieux) avec M$/HotMail/SNDS/FBL/... ce qui est appelé "l'organisation" est en fait le domaine final du récepteur, et non de l'emmeteur, en tout cas lorsque cela passe par les "protection.outlook.com" > > > > Donc la conséquence pourrait être que ce ne soit pas toi qui soit BL, mais plutôt que le domaine (l'adresse?) destinatrice soit elle hors quota ? > > donc hotmail considère que *(a)hotmail.fr a reçu trop d’email et a donc blacklisté les mails vers *(a)hotmail.fr ? > > >_< > _______________________________________________ > Liste de diffusion du FRsAG > http://www.frsag.org/ > Arf : https://portal.office.com/servicestatus Title: Can't send or receive emails User Impact: Users may be unable to send or receive emails Current status: We're analyzing diagnostics to understand the root cause and establish a fix. Start time: Monday, September 18, 2017, at 7:20 AM UTC -- Luc https://fiat-tux.fr/ https://luc.frama.io/ Internet n'est pas compliqué, Internet est ce que vous en faites.

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Re: [FRsAG] : blackliste chez Hotmail/live
by Jonathan Leroy 18 Sep '17

18 Sep '17

Le 18 septembre 2017 à 14:19, Pierre DOLIDON <sn4ky(a)sn4ky.net> a écrit : > Un nouveau message d’erreur que j’avais encore jamais vu jusqu’ici sur leurs > retours SMTP > > (host hotmail-fr.olc.protection.outlook.com[104.47.2.33] said: 450 4.7.3 > *Organization queue quota exceeded.* > [DB5EUR01HT089.eop-EUR01.prod.protection.outlook.com] > [DB5EUR01FT037.eop-EUR01.prod.protection.outlook.com] (in reply to end of > DATA command)) Même chose ici. J'ai suspendu mes envois vers Outlook. Je pense qu'il s'agît d'un incident, ça devrait revenir à la normal d'ici peu, j'espère. -- Jonathan Leroy.

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by Pierre 18 Sep '17

18 Sep '17

DOLIDON <sn4ky(a)sn4ky.net> Content-Type: multipart/alternative; boundary="Apple-Mail=_990A4D80-2C39-4F9A-A2C6-4A8C10C37FCB" Mime-Version: 1.0 (Mac OS X Mail 10.3 $3273$) Date: Mon, 18 Sep 2017 14:19:41 +0200 References: <1505484440.5011.34.camel(a)sels-ingenierie.com> <4d17a99d-e2ee-59e8-93e4-30cf77ad7f09(a)planet-work.com> To: frsag <frsag(a)frsag.org> In-Reply-To: <4d17a99d-e2ee-59e8-93e4-30cf77ad7f09(a)planet-work.com> Message-Id: <226A31BB-463B-4AFE-8034-E11C7E27C865(a)sn4ky.net> X-Mailer: Apple Mail (2.3273) Subject: Re: [FRsAG] : blackliste chez Hotmail/live X-BeenThere: frsag(a)frsag.org X-Mailman-Version: 2.1.18 Precedence: list List-Id: French SysAdmin Group <frsag.frsag.org> List-Unsubscribe: <http://www.frsag.org/mailman/options/frsag>, <mailto:frsag-request@frsag.org?subject=unsubscribe> List-Archive: <http://www.frsag.org/pipermail/frsag/> List-Post: <mailto:frsag@frsag.org> List-Help: <mailto:frsag-request@frsag.org?subject=help> List-Subscribe: <http://www.frsag.org/mailman/listinfo/frsag>, <mailto:frsag-request@frsag.org?subject=subscribe> X-List-Received-Date: Mon, 18 Sep 2017 12:19:54 -0000 --Apple-Mail=_990A4D80-2C39-4F9A-A2C6-4A8C10C37FCB Content-Transfer-Encoding: quoted-printable Content-Type: text/plain; charset=utf-8 >=20 > J'ai l'impression que leur service antispam est g=C3=A9r=C3=A9 par des = robots qui > font n'importe quoi, on a toujours la m=C3=AAme r=C3=A9ponse quand on = les contacte > par mail. Ils bloquent des IPs sans aucune raison, et les range d'IPs > bloqu=C3=A9es changent tous les jours, parfois on re=C3=A7ois des = retours de > plaintes 6 mois apr=C3=A8s que le mail ai =C3=A9t=C3=A9 envoy=C3=A9. >=20 > Hotmail c'est 16% de notre trafic mail sortant, je trouve hallucinant > qu'un tel prestataire se permette de bloquer arbitrairement > des IPs sans raison et que personne ne puisse g=C3=A9rer le filtrage > et le blocage des mails de leur cot=C3=A9. >=20 Un nouveau message d=E2=80=99erreur que j=E2=80=99avais encore jamais vu = jusqu=E2=80=99ici sur leurs retours SMTP (host hotmail-fr.olc.protection.outlook.com[104.47.2.33] said: 450 4.7.3 = *Organization queue quota exceeded.* = [DB5EUR01HT089.eop-EUR01.prod.protection.outlook.com] = [DB5EUR01FT037.eop-EUR01.prod.protection.outlook.com] (in reply to end = of DATA command)) Hum, okay, c=E2=80=99est bien, mais par "Organization queue" ils = entendent quoi excactement ? organisation d=E2=80=99un point de vue RIPE = ?, on est pas dans la merde=E2=80=A6 encore un /16 chez online.net = <http://online.net/> quoi en ce qui concerne ce serveur h=C3=A9berg=C3=A9 = pour l=E2=80=99un de mes clients :-( S=C3=A9rieusement, ils veulent quoi ? que les gens n=E2=80=99aient plus = de mails chez microsoft ? c=E2=80=99est bien parti != --Apple-Mail=_990A4D80-2C39-4F9A-A2C6-4A8C10C37FCB Content-Transfer-Encoding: quoted-printable Content-Type: text/html; charset=utf-8 <html><head><meta http-equiv=3D"Content-Type" content=3D"text/html = charset=3Dutf-8"></head><body style=3D"word-wrap: break-word; = -webkit-nbsp-mode: space; -webkit-line-break: after-white-space;" = class=3D""><div><blockquote type=3D"cite" class=3D""><div class=3D""><div = class=3D""><br class=3D"">J'ai l'impression que leur service antispam = est g=C3=A9r=C3=A9 par des robots qui<br class=3D"">font n'importe quoi, = on a toujours la m=C3=AAme r=C3=A9ponse quand on les contacte<br = class=3D"">par mail. Ils bloquent des IPs sans aucune raison, et les = range d'IPs<br class=3D"">bloqu=C3=A9es changent tous les jours, parfois = on re=C3=A7ois des retours de<br class=3D"">plaintes 6 mois apr=C3=A8s = que le mail ai =C3=A9t=C3=A9 envoy=C3=A9.<br class=3D""><br = class=3D"">Hotmail c'est 16% de notre trafic mail sortant, je trouve = hallucinant<br class=3D"">qu'un tel prestataire se permette de bloquer = arbitrairement<br class=3D"">des IPs sans raison et que personne ne = puisse g=C3=A9rer le filtrage<br class=3D"">et le blocage des mails de = leur cot=C3=A9.<br class=3D""><br = class=3D""></div></div></blockquote></div><br class=3D""><div = class=3D""><br class=3D""></div><div class=3D"">Un nouveau message = d=E2=80=99erreur que j=E2=80=99avais encore jamais vu jusqu=E2=80=99ici = sur leurs retours SMTP</div><div class=3D""><br class=3D""></div><div = class=3D""><div class=3D"">(host <a = href=3D"http://hotmail-fr.olc.protection.outlook.com" = class=3D"">hotmail-fr.olc.protection.outlook.com</a>[104.47.2.33] said: = 450 4.7.3 *Organization queue quota exceeded.* [DB5EUR01HT089.<a = href=3D"http://eop-EUR01.prod.protection.outlook.com" = class=3D"">eop-EUR01.prod.protection.outlook.com</a>] [DB5EUR01FT037.<a = href=3D"http://eop-EUR01.prod.protection.outlook.com" = class=3D"">eop-EUR01.prod.protection.outlook.com</a>] (in reply to end = of DATA command))</div></div><div class=3D""><br class=3D""></div><div = class=3D""><br class=3D""></div><div class=3D"">Hum, okay, c=E2=80=99est = bien, mais par "Organization queue" ils entendent quoi excactement ? = organisation d=E2=80=99un point de vue RIPE ?, on est pas dans la = merde=E2=80=A6 encore un /16 chez <a href=3D"http://online.net" = class=3D"">online.net</a> quoi en ce qui concerne ce serveur = h=C3=A9berg=C3=A9 pour l=E2=80=99un de mes clients :-(</div><div = class=3D""><br class=3D""></div><div class=3D"">S=C3=A9rieusement, ils = veulent quoi ? que les gens n=E2=80=99aient plus de mails chez microsoft = ? c=E2=80=99est bien parti !</div></body></html>= --Apple-Mail=_990A4D80-2C39-4F9A-A2C6-4A8C10C37FCB--

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