Bonjour à tous,
désolé de ce thème évoqué très fréquemment, mais nous avons un vrai problème de traitement de mail par orange. Nous envoyons environs 110 000 mails par jour, on a fait attention au SFP, DKIM ... Je me suis basé aussi sur www.mail-tester.com pour valider le contenu du mail, et le score est pas mal, 9,1/10, ca donne une tendance.
On a eu plusieurs problèmes (sendertool.vadesecure.com), mais au final, on fini par trouver des solutions. (inscription, déclaration des ip ...)
Sauf que depuis 2 semaine avec orange, c'est un peu n'importe quoi. Les mails sont bien acceptés (code 250) et hop disparition !
--- 2022-07-11 07:16:39 1oAlXi-0002uo-34 => xxxxxxxxx@orange.fr R=dnslookup T=remote_smtp H=smtp-in.orange.fr [80.12.26.32] X=TLS1.2:ECDHE_RSA_AES_128_GCM_SHA256:128 DN="C=FR,L=Paris,O=Orange,CN= smtp-in.orange.fr" C="250 2.0.0 AlmgoeTIHnwFpAlmgoELJo mail accepted for delivery" 2022-07-11 07:16:39 1oAlXi-0002uo-34 Completed ---
Le retour de nos utilisateurs est que les mails arrivent en spam ou n'arrive pas du tout, et j'ai pas de résumé "dmarc" via orange. Bref je ne sais pas trop quoi faire, on fait sûrement des erreurs dans nos envoies, mais j'aimerai échanger avec une personne qui pourrait nous aider à comprendre ce phénomène sachant, que le contenu envoyé, est du contenu payant et ca énerve très fortement nos clients.
Si vous avez une idée, je suis preneur.
Par avance merci pour vos réponses.
Alex
Cela sonne comme un problème de réputation IP et que les messages venant de chez vous arrivent systématiquement dans la boîte spam des utilisateurs. Est-ce que Orange a renforcé son système de RBL ? J'ai vu cela chez GMX en tous cas. Cela devient de plus en plus dure d'avoir son propre MTA sortant.
« Si t'es pas un GAFAM, tu finis dans les SPAM... »
Il est peu probable que les mails disparaissent vraiment, simplement les utilisateurs oublient toujours de regarder dans la boîte spam, que parfois ils ne voient même pas (thunderbird > server settings advanced > UNCHECK show only subscribed folders).
Bon conrage.
Bonjour,
on est alerté en cas de problème, on un plugin qui supervise via https://www.dnsbl.info/dnsbl-database-check.php si nous sommes backlist, et nos ip n'y sont pas mais elles sont peut être ailleurs, sur une autre liste.
Effectivement, entre le ressenti utilisateur du "j'ai pas mon mail" et le traitement réelle, c'est que très souvent cela arrive en spam.
Le mar. 12 juil. 2022 à 10:01, Pierre-Philipp Braun pbraun@nethence.com a écrit :
Cela sonne comme un problème de réputation IP et que les messages venant de chez vous arrivent systématiquement dans la boîte spam des utilisateurs. Est-ce que Orange a renforcé son système de RBL ? J'ai vu cela chez GMX en tous cas. Cela devient de plus en plus dure d'avoir son propre MTA sortant.
« Si t'es pas un GAFAM, tu finis dans les SPAM... »
Il est peu probable que les mails disparaissent vraiment, simplement les utilisateurs oublient toujours de regarder dans la boîte spam, que parfois ils ne voient même pas (thunderbird > server settings advanced > UNCHECK show only subscribed folders).
Bon conrage.
Pierre-Philipp Braun SMTP Health Campaign: enforce STARTTLS and verify MX certificates https://nethence.com/smtp/
On 11/07/2022 18:31, open doc wrote:
Bonjour à tous,
désolé de ce thème évoqué très fréquemment, mais nous avons un vrai problème de traitement de mail par orange. Nous envoyons environs 110 000 mails par jour, on a fait attention au SFP, DKIM ... Je me suis basé aussi sur www.mail-tester.com http://www.mail-tester.com pour valider le contenu du mail, et le score est pas mal, 9,1/10, ca donne une
tendance.
On a eu plusieurs problèmes (sendertool.vadesecure.com http://sendertool.vadesecure.com), mais au final, on fini par trouver des solutions. (inscription, déclaration des ip ...)
Sauf que depuis 2 semaine avec orange, c'est un peu n'importe quoi. Les mails sont bien acceptés (code 250) et hop disparition !
2022-07-11 07:16:39 1oAlXi-0002uo-34 => xxxxxxxxx@orange.fr mailto:xxxxxxxxx@orange.fr R=dnslookup T=remote_smtp H=smtp-in.orange.fr http://smtp-in.orange.fr [80.12.26.32] X=TLS1.2:ECDHE_RSA_AES_128_GCM_SHA256:128 DN="C=FR,L=Paris,O=Orange,CN=smtp-in.orange.fr http://smtp-in.orange.fr" C="250 2.0.0 AlmgoeTIHnwFpAlmgoELJo mail accepted for delivery" 2022-07-11 07:16:39 1oAlXi-0002uo-34 Completed
Le retour de nos utilisateurs est que les mails arrivent en spam ou n'arrive pas du tout, et j'ai pas de résumé "dmarc" via orange. Bref je ne sais pas trop quoi faire, on fait sûrement des erreurs dans nos envoies, mais j'aimerai échanger avec une personne qui pourrait nous aider à comprendre ce phénomène sachant, que le contenu envoyé, est du contenu payant et ca énerve très fortement nos clients.
Si vous avez une idée, je suis preneur.
Par avance merci pour vos réponses.
Alex
Liste de diffusion du %(real_name)s http://www.frsag.org/
Tu as regardé chez trendmicro ? https://www.ers.trendmicro.com/reputations
@job-1 ça nous a aidé de temps en temps
Le mar. 12 juil. 2022 à 16:16, open doc linuxopendoc@gmail.com a écrit :
Bonjour,
on est alerté en cas de problème, on un plugin qui supervise via https://www.dnsbl.info/dnsbl-database-check.php si nous sommes backlist, et nos ip n'y sont pas mais elles sont peut être ailleurs, sur une autre liste.
Effectivement, entre le ressenti utilisateur du "j'ai pas mon mail" et le traitement réelle, c'est que très souvent cela arrive en spam.
Le mar. 12 juil. 2022 à 10:01, Pierre-Philipp Braun pbraun@nethence.com a écrit :
Cela sonne comme un problème de réputation IP et que les messages venant de chez vous arrivent systématiquement dans la boîte spam des utilisateurs. Est-ce que Orange a renforcé son système de RBL ? J'ai vu cela chez GMX en tous cas. Cela devient de plus en plus dure d'avoir son propre MTA sortant.
« Si t'es pas un GAFAM, tu finis dans les SPAM... »
Il est peu probable que les mails disparaissent vraiment, simplement les utilisateurs oublient toujours de regarder dans la boîte spam, que parfois ils ne voient même pas (thunderbird > server settings advanced > UNCHECK show only subscribed folders).
Bon conrage.
Pierre-Philipp Braun SMTP Health Campaign: enforce STARTTLS and verify MX certificates https://nethence.com/smtp/
On 11/07/2022 18:31, open doc wrote:
Bonjour à tous,
désolé de ce thème évoqué très fréquemment, mais nous avons un vrai problème de traitement de mail par orange. Nous envoyons environs 110 000 mails par jour, on a fait attention au SFP, DKIM ... Je me suis
basé
aussi sur www.mail-tester.com http://www.mail-tester.com pour
valider
le contenu du mail, et le score est pas mal, 9,1/10, ca donne une
tendance.
On a eu plusieurs problèmes (sendertool.vadesecure.com http://sendertool.vadesecure.com), mais au final, on fini par
trouver
des solutions. (inscription, déclaration des ip ...)
Sauf que depuis 2 semaine avec orange, c'est un peu n'importe quoi. Les mails sont bien acceptés (code 250) et hop disparition !
2022-07-11 07:16:39 1oAlXi-0002uo-34 => xxxxxxxxx@orange.fr mailto:xxxxxxxxx@orange.fr R=dnslookup T=remote_smtp H=smtp-in.orange.fr http://smtp-in.orange.fr [80.12.26.32] X=TLS1.2:ECDHE_RSA_AES_128_GCM_SHA256:128 DN="C=FR,L=Paris,O=Orange,CN=smtp-in.orange.fr http://smtp-in.orange.fr" C="250 2.0.0 AlmgoeTIHnwFpAlmgoELJo mail accepted for delivery" 2022-07-11 07:16:39 1oAlXi-0002uo-34 Completed
Le retour de nos utilisateurs est que les mails arrivent en spam ou n'arrive pas du tout, et j'ai pas de résumé "dmarc" via orange. Bref je ne sais pas trop quoi faire, on fait sûrement des erreurs dans nos envoies, mais j'aimerai échanger avec une personne qui pourrait nous aider à comprendre ce phénomène sachant, que le contenu envoyé, est du contenu payant et ca énerve très fortement nos clients.
Si vous avez une idée, je suis preneur.
Par avance merci pour vos réponses.
Alex
Liste de diffusion du %(real_name)s http://www.frsag.org/
Liste de diffusion du %(real_name)s http://www.frsag.org/
En cherchant, Orange semble utiliser aussi Vade et depuis longtemps, j'ai repris les best practice https://sendertool.vadesecure.com/en/bestpractice et on a amélioré quelques point, donc un paramètre qui est de ne pas pas déclarer plus de 8 host pour l'envoi des mails. On a retiré la déclaration de nos 2 /24 et on a mis spécifiquement les IP autorisées dans le SPF et étrangement plus de problème.
Alex
Le mer. 13 juil. 2022 à 21:04, Ludovic Scotti tontonlud@gmail.com a écrit :
Tu as regardé chez trendmicro ? https://www.ers.trendmicro.com/reputations
@job-1 ça nous a aidé de temps en temps
Le mar. 12 juil. 2022 à 16:16, open doc linuxopendoc@gmail.com a écrit :
Bonjour,
on est alerté en cas de problème, on un plugin qui supervise via https://www.dnsbl.info/dnsbl-database-check.php si nous sommes backlist, et nos ip n'y sont pas mais elles sont peut être ailleurs, sur une autre liste.
Effectivement, entre le ressenti utilisateur du "j'ai pas mon mail" et le traitement réelle, c'est que très souvent cela arrive en spam.
Le mar. 12 juil. 2022 à 10:01, Pierre-Philipp Braun pbraun@nethence.com a écrit :
Cela sonne comme un problème de réputation IP et que les messages venant de chez vous arrivent systématiquement dans la boîte spam des utilisateurs. Est-ce que Orange a renforcé son système de RBL ? J'ai vu cela chez GMX en tous cas. Cela devient de plus en plus dure d'avoir son propre MTA sortant.
« Si t'es pas un GAFAM, tu finis dans les SPAM... »
Il est peu probable que les mails disparaissent vraiment, simplement les utilisateurs oublient toujours de regarder dans la boîte spam, que parfois ils ne voient même pas (thunderbird > server settings advanced > UNCHECK show only subscribed folders).
Bon conrage.
Pierre-Philipp Braun SMTP Health Campaign: enforce STARTTLS and verify MX certificates https://nethence.com/smtp/
On 11/07/2022 18:31, open doc wrote:
Bonjour à tous,
désolé de ce thème évoqué très fréquemment, mais nous avons un vrai problème de traitement de mail par orange. Nous envoyons environs 110 000 mails par jour, on a fait attention au SFP, DKIM ... Je me suis
basé
aussi sur www.mail-tester.com http://www.mail-tester.com pour
valider
le contenu du mail, et le score est pas mal, 9,1/10, ca donne une
tendance.
On a eu plusieurs problèmes (sendertool.vadesecure.com http://sendertool.vadesecure.com), mais au final, on fini par
trouver
des solutions. (inscription, déclaration des ip ...)
Sauf que depuis 2 semaine avec orange, c'est un peu n'importe quoi.
Les
mails sont bien acceptés (code 250) et hop disparition !
2022-07-11 07:16:39 1oAlXi-0002uo-34 => xxxxxxxxx@orange.fr mailto:xxxxxxxxx@orange.fr R=dnslookup T=remote_smtp H=smtp-in.orange.fr http://smtp-in.orange.fr [80.12.26.32] X=TLS1.2:ECDHE_RSA_AES_128_GCM_SHA256:128 DN="C=FR,L=Paris,O=Orange,CN=smtp-in.orange.fr http://smtp-in.orange.fr" C="250 2.0.0 AlmgoeTIHnwFpAlmgoELJo mail accepted for delivery" 2022-07-11 07:16:39 1oAlXi-0002uo-34 Completed
Le retour de nos utilisateurs est que les mails arrivent en spam ou n'arrive pas du tout, et j'ai pas de résumé "dmarc" via orange. Bref
je
ne sais pas trop quoi faire, on fait sûrement des erreurs dans nos envoies, mais j'aimerai échanger avec une personne qui pourrait nous aider à comprendre ce phénomène sachant, que le contenu envoyé, est du contenu payant et ca énerve très fortement nos clients.
Si vous avez une idée, je suis preneur.
Par avance merci pour vos réponses.
Alex
Liste de diffusion du %(real_name)s http://www.frsag.org/
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