Re: [FRsAG] Astreinte : Mise en place & rÃ(c)munÃ(c)ration
En France, les employés sont obligés d'utiliser le droit français pour être payés des abus des employeurs ou des clients. Ailleurs, on fait en sorte d’investir dans la qualité, pour éviter d'avoir des astreintes, donc des clients mécontents ET des employés verreux. De mon coté, j'ai la chance de bosser chez un pure-player qui a été sensibilisé au chiffrage du coût d'une astreinte en terme de perte de CA. Il a compris aussi qu'en cas d'astreinte (ça arrive quand même), plus elle était réglée rapidement et moins il perdait de clients et d'argent, du coup on est bien équipé (laptop avec clef 3G, apps etc) Une fois sensibilisé et les 1ers résultats, le reste suit logiquement: sauvegarde, redondance, haute-dispo, etc Aujourd'hui, après des années de consolidation, je n'ai presque plus d'astreinte (à en oublier mon laptop le week-end...), la disponibilité est record et tout le monde est plus serrein. Mon boss gueule toujours aussi fort en cas de bug, mais ils sont corrigés définitivement et j'ai compris qu'il avait raison .... Le 9 juillet 2015 17:58, Christophe Casalegno (Digital Network) < christophe.casalegno@digital-network.net> a écrit :
Après avoir parcouru un peu tout le thread et certaines mentalités qui en ressortent dignes de "grandes périodes" de l'histoire française, je dois dire que je suis vraiment content d'avoir quitté la France...
cordialement,
-- Christophe Casalegno http://www.christophe-casalegno.com
_______________________________________________ Liste de diffusion du FRsAG http://www.frsag.org/
-- Greg
Hello Greg,
En France, les employés sont obligés d'utiliser le droit français pour être payés des abus des employeurs ou des clients.
:)
Ailleurs, on fait en sorte d’investir dans la qualité, pour éviter d'avoir des astreintes, donc des clients mécontents ET des employés verreux.
:)
De mon coté, j'ai la chance de bosser chez un pure-player qui a été sensibilisé au chiffrage du coût d'une astreinte en terme de perte de CA. Il a compris aussi qu'en cas d'astreinte (ça arrive quand même), plus elle était réglée rapidement et moins il perdait de clients et d'argent, du coup on est bien équipé (laptop avec clef 3G, apps etc) Une fois sensibilisé et les 1ers résultats, le reste suit logiquement: sauvegarde, redondance, haute-dispo, etc
Aujourd'hui, après des années de consolidation, je n'ai presque plus d'astreinte (à en oublier mon laptop le week-end...), la disponibilité est record et tout le monde est plus serrein. Mon boss gueule toujours aussi fort en cas de bug, mais ils sont corrigés définitivement et j'ai compris qu'il avait raison ....
Le problèmes des astreintes dépendent (trop) souvent de l'entreprise et de sa culture. J'ai bossé dans pas mal d'entreprises et j'ai eu de tout : - des boites qui te laissent carte blanche pour que ça marche et qui te cassaient pas les pieds pour un machin a 500€ qui te permet d'avoir une nuit tranquille (car 500€ < coût d'une astreinte) - des boites moyennement organisés qui t'appellent de NY a 1h du mat car ils n'ont pas accès a leur mail (ou ne VEULENT pas accéder a leur mail) - des boites qui disent "non y a pas d'astreinte" et qui ne comprennent pas que hors des heures de travail on n'est pas forcément disponible Bref, les astreintes dépendent principalement de la culture de la boite, c'est un fait. Quand on pense que le SI est une composante *critique* de la boite, alors on fait de sorte que les moyens soient présent et donc l'astreinte n'est des fois pas nécessaire. Mais hélas la culture Française n'est pas à ce niveau... Greg tu as la chance d'avoir une boite qui est sensibilisé la dessus, mais sache que 80% des boites françaises voient leur informatique comme un centre de coût pas un outil de production... Hélas.. Xavier
Greg, Ce que tu dis est intéressent et est révélateur de quelque chose de plus profond. - Le calcul du cout dans la fonction informatique : qui est loin d'être trivial et qu'on ne sait pas faire correctement aujourd'hui - Le fait que l'informatique soit considérer comme une fonction support au même titre que le netoyage des chiottes => donc le premier post d'économie - Le fait que le DSI dans beaucoup de boite ne participe pas à la stratégie de l'entreprise (à contrarie des RH) Conclusion, dans beaucoup de boite c'est du rafistolage et pas une vision à long terme => d’où les astreinte pourri and co alexis Le 10 juillet 2015 10:00, Greg <greg-frsag@duchatelet.net> a écrit :
En France, les employés sont obligés d'utiliser le droit français pour être payés des abus des employeurs ou des clients.
Ailleurs, on fait en sorte d’investir dans la qualité, pour éviter d'avoir des astreintes, donc des clients mécontents ET des employés verreux.
De mon coté, j'ai la chance de bosser chez un pure-player qui a été sensibilisé au chiffrage du coût d'une astreinte en terme de perte de CA. Il a compris aussi qu'en cas d'astreinte (ça arrive quand même), plus elle était réglée rapidement et moins il perdait de clients et d'argent, du coup on est bien équipé (laptop avec clef 3G, apps etc) Une fois sensibilisé et les 1ers résultats, le reste suit logiquement: sauvegarde, redondance, haute-dispo, etc
Aujourd'hui, après des années de consolidation, je n'ai presque plus d'astreinte (à en oublier mon laptop le week-end...), la disponibilité est record et tout le monde est plus serrein. Mon boss gueule toujours aussi fort en cas de bug, mais ils sont corrigés définitivement et j'ai compris qu'il avait raison ....
Le 9 juillet 2015 17:58, Christophe Casalegno (Digital Network) < christophe.casalegno@digital-network.net> a écrit :
Après avoir parcouru un peu tout le thread et certaines mentalités qui en ressortent dignes de "grandes périodes" de l'histoire française, je dois dire que je suis vraiment content d'avoir quitté la France...
cordialement,
-- Christophe Casalegno http://www.christophe-casalegno.com
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