[FRsAG] [FSSAG] Outils de ticket basic

Bonjour à vous, Je suis à la recherche d un outil opensource permettant de créer des tickets sav en fonction d un compte client et qui permet aussi d envoyer des mails avec des templates prédéfinis. Quelqu'un d entre vous aurait des pistes? Note: Glpi, vtiger et j en passe sont trop lourd pour ce que je cherche à faire. Merci par avance Anthony