Bonjour à tous,
j'aimerais avoir vos avis ou retours d'expériences sur les solutions adopté pour la prise de contrôle d'un poste utilisateur sous windows pour le dépanner en live sur un environnement Wmare view.
Utilisation d'un VNC ? Aide Windows ? DameWare ? Aucune aide en live, console direct sur la VM ?
Ma question a peut être besoin de précision, alors je reste ouvert à toutes questions. Merci d'avance pour vos retours.
bonne journée, jérôme
Salut,
Pour ma part on utilisait DameWare mais qui fonctionne mal dans notre environnement Seven/8.1/10. Du coup on est passé sur Teamviewer (2 licences simultanées) pour faire une pierre plein de coups (PMAD en interne et vers nos agences déportées, salariés chez eux ou au McDo, etc...) Ça coute mais fonctionne vraiment très bien et est très facile à utiliser/mettre en place grâce au QuickSupport qui fait pro (personnalisable, site Web perso)
David
Le 14 octobre 2015 09:09, Jerome Lien jerome.lien@gmail.com a écrit :
Bonjour à tous,
j'aimerais avoir vos avis ou retours d'expériences sur les solutions adopté pour la prise de contrôle d'un poste utilisateur sous windows pour le dépanner en live sur un environnement Wmare view.
Utilisation d'un VNC ? Aide Windows ? DameWare ? Aucune aide en live, console direct sur la VM ?
Ma question a peut être besoin de précision, alors je reste ouvert à toutes questions. Merci d'avance pour vos retours.
bonne journée, jérôme
Liste de diffusion du FRsAG http://www.frsag.org/
Le 14 octobre 2015 09:43, David RIBEIRO david.ribeiro76@gmail.com a écrit :
Du coup on est passé sur Teamviewer (2 licences simultanées) pour faire une pierre plein de coups (PMAD en interne et vers nos agences déportées, salariés chez eux ou au McDo, etc...) Ça coute mais fonctionne vraiment très bien et est très facile à utiliser/mettre en place grâce au QuickSupport qui fait pro (personnalisable, site Web perso)
Salut à tous,
Très satisfait aussi de TeamViewer, même si je ne l'utilise pas énormément. Lorsque j'en ai besoin je l'ouvre et ça "juste marche" peu importe ou se trouve le client et quelle que soit sa config.
Un conseil : il faut éviter à tout prix VNC, la plupart (totalité ?) des implémentations n'ont aucun chiffrement, tout est transmis en clair.
De notre coté le chiffrement n'est pas une priorité, étant un seul site. Les dépannages des ordi extérieur et déjà géré par teamviewer qui fonctionne trés bien :)
Le 14 octobre 2015 10:10, Jonathan Leroy jonathan@unsigned.inikup.com a écrit :
Le 14 octobre 2015 09:43, David RIBEIRO david.ribeiro76@gmail.com a écrit :
Du coup on est passé sur Teamviewer (2 licences simultanées) pour faire
une
pierre plein de coups (PMAD en interne et vers nos agences déportées, salariés chez eux ou au McDo, etc...) Ça coute mais fonctionne vraiment très bien et est très facile à utiliser/mettre en place grâce au QuickSupport qui fait pro (personnalisable, site Web perso)
Salut à tous,
Très satisfait aussi de TeamViewer, même si je ne l'utilise pas énormément. Lorsque j'en ai besoin je l'ouvre et ça "juste marche" peu importe ou se trouve le client et quelle que soit sa config.
Un conseil : il faut éviter à tout prix VNC, la plupart (totalité ?) des implémentations n'ont aucun chiffrement, tout est transmis en clair.
-- Jonathan Leroy. _______________________________________________ Liste de diffusion du FRsAG http://www.frsag.org/
Du coup UltraVNC pourquoi pas (RealVNC ne fonctionne plus à partir de Seven) ou Assistance Windows via Easy Connect vu que ton parc est sous Winwin ;)
Le 14 octobre 2015 10:13, Jerome Lien jerome.lien@gmail.com a écrit :
De notre coté le chiffrement n'est pas une priorité, étant un seul site. Les dépannages des ordi extérieur et déjà géré par teamviewer qui fonctionne trés bien :)
Le 14 octobre 2015 10:10, Jonathan Leroy jonathan@unsigned.inikup.com a écrit :
Le 14 octobre 2015 09:43, David RIBEIRO david.ribeiro76@gmail.com a écrit :
Du coup on est passé sur Teamviewer (2 licences simultanées) pour faire
une
pierre plein de coups (PMAD en interne et vers nos agences déportées, salariés chez eux ou au McDo, etc...) Ça coute mais fonctionne vraiment très bien et est très facile à utiliser/mettre en place grâce au QuickSupport qui fait pro (personnalisable, site Web perso)
Salut à tous,
Très satisfait aussi de TeamViewer, même si je ne l'utilise pas énormément. Lorsque j'en ai besoin je l'ouvre et ça "juste marche" peu importe ou se trouve le client et quelle que soit sa config.
Un conseil : il faut éviter à tout prix VNC, la plupart (totalité ?) des implémentations n'ont aucun chiffrement, tout est transmis en clair.
-- Jonathan Leroy. _______________________________________________ Liste de diffusion du FRsAG http://www.frsag.org/
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Le 14 octobre 2015 10:13, Jerome Lien jerome.lien@gmail.com a écrit :
De notre coté le chiffrement n'est pas une priorité, étant un seul site. Les dépannages des ordi extérieur et déjà géré par teamviewer qui fonctionne trés bien :)
Du coup pourquoi ne pas utiliser TeamViewer en interne aussi ?
Utiliser un logiciel utilisant des serveurs externe à nos murs pour faire quelques choses dans nos propres murs n'est pas en corrélation avec notre politique interne. Cela se comprends aussi au niveau de la confidentialité ...
mais pour un coté facilité d'utilisation .. c'est vrai que c'est propre.
Le 14 octobre 2015 13:38, Jonathan Leroy jonathan@unsigned.inikup.com a écrit :
Le 14 octobre 2015 10:13, Jerome Lien jerome.lien@gmail.com a écrit :
De notre coté le chiffrement n'est pas une priorité, étant un seul site.
Les
dépannages des ordi extérieur et déjà géré par teamviewer qui fonctionne trés bien :)
Du coup pourquoi ne pas utiliser TeamViewer en interne aussi ?
-- Jonathan Leroy.
Le 14 octobre 2015 14:10, Jerome Lien jerome.lien@gmail.com a écrit :
Utiliser un logiciel utilisant des serveurs externe à nos murs pour faire quelques choses dans nos propres murs n'est pas en corrélation avec notre politique interne. Cela se comprends aussi au niveau de la confidentialité ...
TeamViewer sait détecter lorsque deux postes se trouvent sur le même LAN. Dans ce cas tout passe par le LAN (hormis l'enregistrement du client chez TeamViewer bien sûr).
Bonjour,
J'ai déjà utilisé ScreeConnect qui est pas mal, c'est moins cher que Teamviewer, même s'il atteint pas le même niveau de fonctionnalité.
Tu payes au technicien et tu peux l'installer sur ton propre serveur.
Bonne journée ! Fabien
Le 14 octobre 2015 14:10, Jerome Lien jerome.lien@gmail.com a écrit :
Utiliser un logiciel utilisant des serveurs externe à nos murs pour faire quelques choses dans nos propres murs n'est pas en corrélation avec notre politique interne. Cela se comprends aussi au niveau de la confidentialité ...
mais pour un coté facilité d'utilisation .. c'est vrai que c'est propre.
Le 14 octobre 2015 13:38, Jonathan Leroy jonathan@unsigned.inikup.com a écrit :
Le 14 octobre 2015 10:13, Jerome Lien jerome.lien@gmail.com a écrit :
De notre coté le chiffrement n'est pas une priorité, étant un seul
site. Les
dépannages des ordi extérieur et déjà géré par teamviewer qui fonctionne trés bien :)
Du coup pourquoi ne pas utiliser TeamViewer en interne aussi ?
-- Jonathan Leroy.
Liste de diffusion du FRsAG http://www.frsag.org/
Bonsoir,
Jonathan Leroy jonathan@unsigned.inikup.com : [...]
Un conseil : il faut éviter à tout prix VNC, la plupart (totalité ?) des implémentations n'ont aucun chiffrement, tout est transmis en clair.
Il ne faut pas exagérer: l'encapsulation de VNC/RFB dans un canal de communication chiffré n'a rien d'exceptionnel (cf noVNC, vmware horizon view ou autre).
Actuellement nous utilisons un vnc crypté avec un script au démarrage de la session RDP. C'est un peu le hic ne notre solution, car si le VNC est en démarrage auto du windows, il ne fonctionnera pas sur la session RDP.
Le 14 octobre 2015 23:16, Francois Romieu romieu@fr.zoreil.com a écrit :
Bonsoir,
Jonathan Leroy jonathan@unsigned.inikup.com : [...]
Un conseil : il faut éviter à tout prix VNC, la plupart (totalité ?) des implémentations n'ont aucun chiffrement, tout est transmis en clair.
Il ne faut pas exagérer: l'encapsulation de VNC/RFB dans un canal de communication chiffré n'a rien d'exceptionnel (cf noVNC, vmware horizon view ou autre).
-- Ueimor _______________________________________________ Liste de diffusion du FRsAG http://www.frsag.org/
Bonjour,
Dans la dernière version d'horizon (version 6), VMware a rajouté une un portail dédié aux administrateurs "VMware Horizon Toolbox" ( http://www.vmware.com/files/pdf/techpaper/vmware-horizon-view-toolbox-fling-... )
Parmi les fonctionnalités offertes, "Remote Assistance" qui permet de faire du shadowing de la session utilsateur.
Testé et validé/approuvé dans notre environnement de laboratoire.
Le 15 octobre 2015 09:36, Jerome Lien jerome.lien@gmail.com a écrit :
Actuellement nous utilisons un vnc crypté avec un script au démarrage de la session RDP. C'est un peu le hic ne notre solution, car si le VNC est en démarrage auto du windows, il ne fonctionnera pas sur la session RDP.
Le 14 octobre 2015 23:16, Francois Romieu romieu@fr.zoreil.com a écrit :
Bonsoir,
Jonathan Leroy jonathan@unsigned.inikup.com : [...]
Un conseil : il faut éviter à tout prix VNC, la plupart (totalité ?) des implémentations n'ont aucun chiffrement, tout est transmis en clair.
Il ne faut pas exagérer: l'encapsulation de VNC/RFB dans un canal de communication chiffré n'a rien d'exceptionnel (cf noVNC, vmware horizon view ou autre).
-- Ueimor _______________________________________________ Liste de diffusion du FRsAG http://www.frsag.org/
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