Je profite que c'est trolldi pour poster un petit mail rageux mais qui est aussi un appel au secours.
A noter que j'ai déjà envoyé ça sur FRnOG en début d'aprèm.
Petites excuses pour le bruit à ceux qui lisent les deux listes, mais je voulais aussi avoir l'avis des sysadmin.
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MS m'envoie des mails dans ce genre
Nous avons terminé de vérifier la ou les adresses IP que vous nous
avez envoyées. Le tableau suivant contient les résultats de notre investigation.
Ne peut pas être débloqué XXX.XXX.XXX.XXX Notre investigation a déterminé que les adresses IP ci-dessus ne
peuvent pas être débloquées.
Merci de vous assurer que vos emails respectent les stratégies,
pratiques et directives d’Outlook.com http://outlook.com/ disponibles ici : http://mail.live.com/mail/policies.aspx.
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Alors c'est bien gentil mais il se trouve que J’ai lu la charte , Les enregistrement DKIM,SPF et DMARC sont valides et passent les vérifications. Je suis inscrit sur à leurs programme JMRP et SNDS ET vérifie bien tous les rapports de spam qui me sont envoyés ( qui sont bien souvent des communication légitimes).
Le contenu qui transite à partir de l'IP en question ne provient que de comptes professionnels identifiés et dont la communication est vérifié. Il a pu arriver que des mot de passe d'utilisateurs soient usurpés mais ce sont des choses qui sont corrigées très rapidement.
Si je post ici, c'est parce que je passe mon temps a me faire délister de leurs anti-spam alors même qu’il n’y a rien de suspect et que ca commence à m’agacer. Ce sont LES SEULS qui posent autant de problèmes, et suite à leur politique de migration des domaines vers 365 ou exchange online, ils sont malheureusement incontournables...
Mais en fait, le pire, c'est qu'ils "acceptent" les mails et les jettent ensuite silencieusement, ce qui fait que l'expéditeur ne sait pas que son message n'a pas été délivré. Mince! on est pas sur de la boite perso gratuite là ! La moindre des choses pour un service qui se prétends "professionnel" serait de respecter les RFC et de ne pas rejeter silencieusement des E-mails ! L'air de rien, le fait que les expéditeur ne soient pas informés que leurs messages n’ont pas été délivrés peut provoquer de gros dégât dans le monde professionnel.
Et c'est malheureusement sur le FAI que les clients gueulent. Jamais ils ne peuvent admettre que ça soit la faute de MS. Au final, ce sont LEURS problèmes qui consomment MON temps. Je fait comment ? j'envoie la facture à MS ? Je dis à mon client de se démerder avec eux ? Bonne blague !
Je ne pense pas être le seul dans cette situation. Quelqu'un a-t-il une stratégie à proposer ?