[FRsAG] [OVHGATE] Et maintenant ?

David Ponzone david.ponzone at gmail.com
Jeu 16 Nov 11:14:40 CET 2017


Messieurs,

bon courage pour faire comprendre ça à la PmE française.

Quand je vois le nombre de sociétés de 10 personnes (donc au bas mot 40k€/mois de masse salariale) qui estime qu'un accès Internet, c'est 30€/mois, et qu'une fibre à 500€/mois, c'est du vol et non justifié, alors que c'est 1,25% de leur masse salariale…
C'est les mêmes qui t'appellent indignés quand l'ADSL est HS pendant 1 journée parce qu'Orange a un problème sur un DSLAM ou parce qu'un poteau est par terre, parce qu'ils perdent du CA, et qui te demandent de traiter ça en urgence sinon gare!
C'est bien connu, toute la chaine des télécoms est capable de traiter en urgence le problème d'un client à 30€/mois.

Bon j'arrête, vous connaissez tous ça.

Il y a un profond problème de perception des NTIC dans ce pays, puisque nombre de clients ont leur activité qui dépend à 90-95% des NTIC, mais pourtant c'est pas leur premier poste budgétaire. Je parle même pas de ceux qui changent de locaux pour se mettre à 6-7km du NRA, très fier de payer 10% de moins au m2.


Le 16 nov. 2017 à 10:56, Xavier ROCA a écrit :

> Bonne idée de réflexion Olivier,
> 
> Je me la suis posée aussi.
> Pour ma part, je m'en servirais en cas d'école pour essayer de faire comprendre le sujet à mes interlocuteurs.
> Mais déjà une semaine après c'est plus d'actualités chez eux.
> 
> Comment faire comprendre une chose qui coute plus cher car c'est un meilleur service ?
> C'est déjà compliqué en soit, et de nombreux vendeurs ne savent vendre que si moins cher que les autres.
> On peut du coup se poser la question de l'utilité du vendeur mais là c'est un autre débat...
> Alors imaginer que, le DSI et ses compagnons DAF/CEO achète une infra plus chère sur un truc qu'ils ne voient pas et qu'ils d'ailleurs ni voir ni comprendre le plus souvent….
> Et que le confrère qui vend du service sur de l'OVH moins cher que toi tient un discours de bonimenteur.
> 
> Et si ont commencé par nous les professionnels !
> Notamment les très très nombreux éditeurs de soft en mode ligne/msp/cloud pour qui c'est très critique mais qui ne veulent pas y mettre le vrai prix.
> Ou alors ce n’est pas si couteux qu'on le dit lors de la panne ;) 
> Comme le dit Raphaël cela coûte vraiment cher un DRP/PRA/PCA et faut le mettre en œuvre comme le GE pour savoir s'il est capable de prendre le relai.
> Comment donc aller dire ensuite aux clients si dans nos propres rangs on a du mal avec cela.
> 
> Il y a quelques années OVH a eu blackout complet de quelques jours sur la téléphonie.
> Octave avait alors rétorqué que ceux qui n'étaient pas content (surtout dans la ML Partenaires) qu'ils pouvaient partir/changer.
> Car aux prix qu'ils avaient hein comment dire, tu sais ce que tu as sauf la pauvre autruche bien sûre !
> Certains ont hurlés comme des fous, je crois qu'il y a des présents ici.
> Mais je ne crois pas que beaucoup de monde soit parti d'OVH pour autant à ce moment-là.
> Idem pour les clients finaux qui en fait, c'est inadmissible mais on ne veut pas débourser plus, lol.
> 
> Donc Octave a raison, quand on voit de ce qu'il fait d'OVH, il a une clientèle pour son modèle de prix et donc de ce qui va avec.
> Et on l'occurrence, je trouve que cela pourrait être bien pire que ce qui est fait pour ce prix.
> 
> Et tout comme Raphaël, Olivier et bien d'autres : Chapeau aux équipes d'OVH et à son boss pour tous le travail et la transparence.
> Le post mortem complet et son plan d'action à venir, montre bien le modèle qu'à OVH à la base mais aussi des leçons qu'ils savent en tirer.
> La loi de Murphi est universelle ne l'oublions pas !
> Personne n'y échappe à part, sauf ce qui ne feront rien que de commenter, râler mais pas produire ...
> 
> Xavier
> 
> PS : le ressenti dans mon entourage professionnel que je partage : Internet se dégrade assez notablement au point que des usages lambda (Mme Michu) commence à le voir malgré leur profond désintérêt pour le sujet. 
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