Bonsoir,
Merci beaucoup, l'URL que vous avez donné permet de rentrer en contact avec eux.
effectivement, ils m'ont l'air un peu à la masse.
Nous avons effectivement reçu le mail indiquant qu'ils prenaient en compte notre demande de sortie de BL mais qu'à la prochaine plainte, ils remettent le serveur en BL
au mois, cela permet de dire à nos clients que c'est leurs mails qui causent le problème.
en effet, seul le SPF était en place et apparement pas besoin de DKIM ou DMARC en plus (mais si c'est un plus évident)
Pour information, Microsoft a sorti un outil nommé "Junk Mail Reporting Program" qui vous permet de recevoir des mails de notification de la part de Microsoft dès qu'une plainte est effectuée sur votre IP.
J'attends les premiers retour mais si ça marque ça peut être utile.
merci
bonne soirée
Hello,
On 15/09/2017 18:10, JC PAROLA wrote:
Merci beaucoup, l'URL que vous avez donné permet de rentrer en contact avec eux.
effectivement, ils m'ont l'air un peu à la masse.
Bon courage avec les bots du "support" Hotmail. C'est leur grande spécialité de blacklister comme des gorets des /24 ou plus, pour seulement une ou deux IP pas très clean. C'est l'antispam à la truelle version Microsoft. Et après faut pleurer pendant des semaines pour qu'ils débloquent les plages d'IP non concernées. Enfin bref, bon courage (bis)...
Fabien
Hello,
Quelques précisions: - qu'est-ce qui fait dire que c'est blacklisté ? Soit y'a une réponse SMTP (mieux vaut dans ce cas la fournir), soit les mails arrivent en spam et c'est une autre histoire. - Les considérer comme des gorets (ou des nazis, ou des gorets nazis) ... c'est une question de point de vue. Ils gèrent l'une des plus grosses plateformes email au monde, et disposent d'outils et d'une quantité de données rendant leurs critères de filtrage très pertinents. Ca n'empêche pas les faux positifs, mais si un serveur propre se retrouve dans le même range que 40 sources de spam (volontaires ou non), il est légitime de considérer le bloc comme indésirable. C'est dommageable pour le sender propre bien sur, et peut-être que malheureusement il aura à demander à son opérateur/hébergeur de changer de bloc d'IP, ou alors changer d'hébergeur. Ce qui, si tous les gens propres le font, deviendra financièrement dommageable pour l'hébergeur, qui se bougera alors peut-être le derche pour nettoyer son réseau. Voilà, c'est ça le point de vue d'Hotmail. - une option serait de passer par un relais SMTP dont le boulot est d'optimiser la livraison de ce genre de mails, c'est assez fréquent pour du traffic transactionnel comme des confirmations de commande. On propose ce service, mais on n'est pas les seuls. - "apparement pas besoin de DKIM": ça dépend ce qu'on entend par "besoin", et aussi quel traffic est envoyé. Si c'est toujours le même domaine, ça vaut le coup de construire une réputation; si c'est une multitude de domaines différents, ça risque de ne jamais monter. Mais DKIM reste un must-have. Et DMARC montant en puissance, ça devient simplement incontournable. - JMRP et SNDS existent depuis des plombes, et pourtant ce sont deux outils gratuits, proposés par Microsoft, auxquels tout sender appliqué s'abonnera. JMRP (Junk Email Reporting Program, nan mais je sais ça devrait faire JERP mais c'est pas le cas) permet de recevoir la feedback-loop (quand les gens se plaignent). SNDS (Smart Network Data Services) donne accès à des infos telles que l'inbox placement*, le volume envoyé, les plaintes, et les spamtraps. par IP et par jour. - La page postmater, toujours utile: http://mail.live.com/mail/services.aspx#Section1. Atttention, c'est pas forcément super à jour. Ca parle encore de SenderID par exemple (alors qu'ils ont laissé tombé, au profit de DKIM), ça parle beaucoup de SmartScreen (alors qu'ils passent à ForeFront) - Le formulaire de contact du support a tendance à changer régulièrement (bon tous les quelques ans, ok), mais a priori ce raccourci devrait toujours renvoyer au bon endroit : http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=614866 (mais ptet' pas). Si tu remplies le formulaire en anglais, tu tomberas rapidement sur le support Indien (un niveau au dessus du Français). Il faut généralement insister au moins une fois après la réponse copiée/collée qu'ils fourniront d'abord.
* SNDS semble picoler ces temps-ci, indiquant parfois des couleurs (vert = 90%+ inbox, rouge = 90%+ junk folder, jaune = entre les deux) qui ne correspondent apparemment pas à la réalité. Ma théorie est que comme Microsoft est en train de roll-out le filtrage d'Hotmail/Live/Outlook sur ForeFront, déjà utilisé par Office365, SNDS se base sur les filtres précédents, et non réellement sur l'inbox placement. Ca ne m'a pas encore été confirmé par Microsoft. Hotmail.co.uk est déjà passé full ForeFront:
# dig mx hotmail.co.uk +short 2 hotmail-co-uk.olc.protection.outlook.com.
Hotmail.com y est passé aussi, mais conserver encore d'autres MX moins prioritaires:
# dig mx hotmail.com +short 5 mx2.hotmail.com. 5 mx1.hotmail.com. 5 mx3.hotmail.com. 5 mx4.hotmail.com. 2 hotmail-com.olc.protection.outlook.com.
D'ici quelques semaines, ces MX vont disparaitre.
Bon courage,
Hello la liste,
Merci pour le partage des informations et des différents liens liés au blacklisting d'IP chez Hotmail/Live/Outlook. Quelques jours avant le premier message de ce thread, j'ai rencontré les mêmes problématiques concernant l'IP de mon serveur de mails.
_Extrait des logs en question : _ Sep 13 12:06:39 ${hostname} postfix/smtp[28506]: 4796DB3F8D: to=${username}@hotmail.co.uk, relay=hotmail-co-uk.olc.protection.outlook.com[104.47.44.33]:25, delay=1.4, delays=0.06/0.01/1.2/0.11, dsn=5.7.1, status=bounced (host hotmail-co-uk.olc.protection.outlook.com[104.47.44.33] said: 550 5.7.1 Unfortunately, messages from [${ip_adress}] weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list (AS3140). You can also refer your provider to http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors. (in reply to MAIL FROM command))
J'ai pris contact avec les équipes de Microsoft, ils ont (à priori) menés une "enquête" concernant l'adresse IP de mon serveur.
_Réponse de leur part, 24h après ouverture d'un ticket chez eux : _ Our investigation has determined that the above IP(s) qualify for conditional mitigation. These IP(s) have been unblocked, but may be subject to low daily email limits until they have established a good reputation.
Ils conseillent au passage de s'abonner aux programmes qui ont déjà été évoqués via ce thread : * Junk Email Reporting program (JMRP) (https://postmaster.live.com/snds/JMRP.aspx) * Smart Network Data Services program (SNDS) (https://postmaster.live.com/snds/index.aspx)
Je vais tenter de m'inscrire de ce pas à ces services, par contre, sans compte Microsoft, cela risque d'être compliqué /(je suis <dégafamisé> depuis fort longtemps)/ :D
En tout cas, merci à la communauté pour le partage de ce type d'informations !
PS #1 : w00t, toute première intervention sur cette ML ! PS #2 : 1er blacklisting de mon serveur alors que je m'auto-héberge depuis 201(0|1), ça se fête non ? :P
@+ -- Joël LE CORRE
On 16/09/2017 14:32, cam.lafit@azerttyu.net wrote:
Salut
https://postmaster.live.com/snds/ sera sûrement ton ami.
Km _______________________________________________ Liste de diffusion du FRsAG http://www.frsag.org/
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Benjamin BILLON -
cam.lafit＠azerttyu.net -
Fabien Germain -
JC PAROLA -
Joël LE CORRE