La question est bien posée je pense mais il y a peu de solution sur étagère sauf peut être
https://supervision-clever.fr/supervision-alarmes-gestion-astreintes/ dont je ne suis ni utilisateur, ni revendeur et encore moins actionnaire (je tiens à le préciser :)
Se faire réveiller implique de faire sonner un tel il n'y a donc pas beaucoup de choix: soit tu te fabriques une pondeuse d'appel avec ton PABX, soit tu utilises une solution comme PagerDuty ou autre ou alors et ce que nous on fait: on détourne une solution de marketing tel pour lui faire appeler ton astreinte.
Pour ce qui est de s'appuyer sur un tiers, eh bien c'est une question de feeling. Moi je dis que faire appel à une solution spécialisée faite par des gens dont c'est le métier et le gagne pain, ça donne quand même un certain niveau de rassurance. Sans compter que si tout est vraiment en rade chez toi, y compris ta sup et ta solution d'alerte, avoir ce petit bout de truc à l'extérieur ça peut aider !
Bonne recherche,
Matthieu