Je suis à la recherche d un outil opensource permettant de créer des tickets sav en fonction d un compte client et qui permet aussi d envoyer des mails avec des templates prédéfinis. 

Quelqu'un  d entre vous aurait des pistes?

Note: Glpi, vtiger et j en passe sont trop lourd pour ce que je cherche à faire.

Merci par avance

Anthony