Bonjour,
Le 10/10/2017 à 11:35, Cyril Lavier a écrit :
Salut.

J'me demande si un outil comme iTop ne pourrait pas faire l'affaire.
Il ,e semble aussi:
iTop te permet de documenter tes "Configuration Items" (Serveurs, VM, OS, Logiciels, routeurs, etc.) et leurs attributs (constructeur, garantie, version, contrat de support, etc.) dans sa CMDB, et de les lier à des entreprises ou services, personnes, lieux, etc.
Puis reste à créer un ticket pour la mise à jour de sécu d'OpenSSL, rechercher les serveurs impactés et lui rattacher, et utiliser les notifications du ticket pour informer les contacts des serveurs avant et/ou après l'intervention.

Faudra peut être customiser un peu, mais pas sure. J'en saurais plus quand je me serai formé (cf mon thread récent).
Par contre, il est très costaud et tu ne te lances pas dedans en 30 secondes.
+1 !
mettre en place iTop c'est un projet structurant pour gérer ou inforgérer un parc.
Après en branchant les outils d'inventaire, de déploiement, de supervision et de CRM dessus ça fait un beau jouet. Mais il y a un peu de taf...
Sans parler des possibilités de modifier le modèle de donnée, les cycles de vie, les GUI, etc. ...

Bonne journée,
Fabrice 

Merci.

----- Original Message -----
From: "Jonathan Leroy" <jonathan@unsigned.inikup.com>
To: "Michael FROMENT" <michael.froment@gmail.com>, "French SysAdmin Group" <frsag@frsag.org>
Sent: Tuesday, 10 October, 2017 11:30:29
Subject: Re: [FRsAG]Outil de gestion des interventions d'infogérance

Le 10 octobre 2017 à 11:26, Michael FROMENT
<michael.froment@gmail.com> a écrit :

je pense que racktables doit repondre a ton besoin.

J'ai regardé rapidement, mais ça m'a l'air plus orienté réseau que système.
Et je ne vois pas de notion de client.