Le mercredi 20 janvier 2016 à 11:09 +0100, David Touitou a écrit :
'jour
Pour les coups durs, vous ne pouvez pas compter sur le NOC ? Chez Iliad ils m'ont toujours bien dépanné quand il me manquait un outil.
Ca, c'est un sujet de discussion récurrent avec des potes (un en particulier) qui sont chez Online ou d'autres DC (Zayo, Equinix, RedBus dans le temps, etc). Et qui montrent systématiquement la supériorité d'Online sur le côté "service client - on connait le métier"...
David, pas chez Online. _______________________________________________
Ah, je pensais que c'était une pratique courante dans les DC.
Typiquement chez Netissime ils ont toujours cherché à m'aider en cas de problème de ce genre (prêt d'outils, visserie, câbles, alim, barrettes, et même des bras quand on se retrouve avec un truc "trop lourd" à bouger).
Bien sûr le hic, c'est qu'en cas de panne majeure, ils sont débordés.