Activé dim., sept. 24, 2017 à 22:00, <lemonnierk@ulrar.net> a écrit:

Une simple mailing list ? On Sun, Sep 24, 2017 at 03:04:46PM -0400, Analogx via FRsAG wrote: > Bonsoir, > > Voici ma problématique : > > Nous exerçons pour une société qui a de nombreux sites distants (40) et les utilisateurs de ces sites utilisent tous le même système (ERP) hébergé en cœur de réseau (cloud privé). > > Lorsque nous rencontrons un incident (majeur ou pas), la quasi majorité des utilisateurs appelle le support informatique pour expliquer son problème. > > Ce qui bien entendu a tendance a le saturer et l’empêche de traiter rapidement le problème. > > Je cherche un donc un outil ou une méthode qui nous permettrait de prévenir les utilisateurs de ces dysfonctionnements. > Même si j’ai déjà pensé au message sur La boîte vocale, je ne trouve pas cela efficace . > > Merci pour vos retours d’expérience . > > Ana logx. > _______________________________________________ > Liste de diffusion du FRsAG > http://www.frsag.org/ _______________________________________________ Liste de diffusion du FRsAG http://www.frsag.org/